Política de reembolsos

30 días de garantía de devolución, sin preguntas

Si MailTwin no te convence, puedes pedir un reembolso completo en los 30 días posteriores a la compra. Sin necesidad de dar motivos.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso" y la dirección de correo que usaste para comprar.
2. Reenviaremos la solicitud a LemonSqueezy (nuestro merchant of record), que tramita el reembolso al método de pago original.
3. Los reembolsos suelen aparecer en 3–10 días hábiles, según tu entidad emisora.

Qué pasa con tu licencia

Tu activación de licencia queda desactivada. MailTwin sigue arrancando en tu Mac, pero vuelve al estado de prueba o post-prueba. Los datos locales — perfiles de estilo indexados, registro de peticiones, ajustes — se quedan en tu Mac salvo que los borres en Ajustes → Privacidad → Borrar todo.

Fuera del plazo de 30 días

Los reembolsos fuera de los 30 días quedan a nuestra discreción. Si MailTwin deja de funcionar por un cambio fuera de nuestro control (un proveedor de IA deprecia una API, una actualización de macOS rompe AppleScript) y no podemos sacar un parche en 30 días, contáctanos: estudiaremos un reembolso prorrateado por la parte no usada de tu ventana de actualizaciones.

Consumidores de la UE — derecho legal de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días según la Directiva de Derechos de los Consumidores, independiente de y adicional a esta política de 30 días.

Contracargos

Si inicias un contracargo a través de tu entidad emisora en lugar de contactar primero con nosotros, tu licencia se desactivará inmediatamente al recibir la notificación, y para reactivarla habrá que resolver la disputa con nosotros antes de cualquier nueva compra. Te animamos encarecidamente a escribirnos primero — los reembolsos son más rápidos y limpios que los contracargos.