返金ポリシー

30日間返金保証 — 理由は問いません

MailTwin がご期待に沿わなかった場合、ご購入から30日以内であれば全額返金をご請求いただけます。理由をお伺いする必要はありません。

返金のご請求方法

1. 件名を「Refund request」とし、ご購入時のメールアドレスを記載のうえ、[email protected] までメールでご連絡ください。
2. 当社が販売者（merchant of record）の LemonSqueezy へリクエストを転送し、ご購入時の決済方法へ返金処理が行われます。
3. 返金は、カード発行会社にもよりますが、通常3〜10営業日でご確認いただけます。

ライセンスはどうなりますか

ライセンスのアクティベーションは無効化されます。MailTwin はあなたの Mac で引き続き起動しますが、トライアル状態（あるいはトライアル終了後の状態）に戻ります。インデックス済みのスタイルプロファイル、リクエストログ、設定などのローカルデータは、「設定 → プライバシー → すべて消去」を実行しない限りお客様の Mac に残ります。

30日を過ぎた場合

30日を過ぎてからの返金は、当社の判断により対応いたします。当社の制御の及ばない事情（AI プロバイダーが API を廃止した、macOS のアップデートが AppleScript を破壊した、など）によって MailTwin が動作しなくなり、30日以内に修正版をお届けできない場合は、ご連絡ください — アップデート期間の未使用分に応じた按分返金を検討いたします。

EU の消費者の方 — 法定の撤回権

EU の消費者の方には、消費者権利指令に基づく法定の14日間の撤回権が、本30日ポリシーとは独立して、これに加えて与えられています。

チャージバックについて

当社へご連絡いただく前にカード発行会社経由でチャージバックを開始された場合、チャージバックの通知を受領した時点でライセンスは即時無効化され、再アクティベーションには、まず当社との紛争解決が必要となります。チャージバックよりも返金のほうが迅速かつスムーズですので、まずは当社までメールでご連絡いただくことを強くお勧めします。