MailTwin
Voor wie de zaak runt én zelf de mail beantwoordt
Met een klein bedrijf bent u de verkoop, de klantenservice en de administratie tegelijk, en alle drie komen ze in hetzelfde postvak binnen. De tijd gaat niet zitten in de moeilijke mails. Die gaat zitten in de twintig makkelijke: de berichten waarvan u het antwoord allang weet en die u toch netjes moet uitschrijven.
Dat stuk neemt MailTwin over. U typt een paar steekwoorden en het schrijft de hele e-mail, in uw eigen woorden.
Hoe dat op een dinsdagmiddag gaat
U selecteert het bericht van de klant in Apple Mail en typt de punten die uw antwoord moet maken. MailTwin maakt daar een volledige, netjes geformuleerde e-mail van: aanhef, elk punt in hele zinnen, afsluiting. U leest hem na en verstuurt hem zelf.
| U typt | U krijgt |
|---|---|
| vrijdag weer op voorraad, kan er een apart leggen, verzenden kost € 4,95 | Een volledig antwoord met de leverdatum, het aanbod om er een te reserveren en de verzendkosten, in uw gewone toon |
| bezichtiging donderdag 14.00 uur, legitimatie meenemen, parkeren achter het pand | De complete afspraakmail, met alle drie de gegevens uitgeschreven |
| die zaterdag is nog vrij, ze willen het dagpakket, aanbetaling van 30% zet hem vast | Een antwoord op de aanvraag dat de datum bevestigt, het dagpakket benoemt en uitlegt hoe de aanbetaling werkt |
| dinsdag red ik niet, donderdag wel, offerte gaat vanavond de deur uit | Een nette mail die de afspraak verzet en de toezegging over de offerte meeneemt |
Drie dingen die zwaarder wegen dan een demo
Het leert hoe u schrijft. Geen algemeen zakelijk Nederlands, maar het uwe. MailTwin leest daarvoor uw eigen verzonden mail op uw eigen Mac en neemt uw gewoontes over. Dat doet het per mailaccount apart, dus uw zakelijke adres en uw privéadres houden allebei hun eigen toon.
Het draait in het programma dat u toch al gebruikt. Apple Mail, op een Mac met macOS 13 of nieuwer. Niets verhuizen, niets doorsturen, geen tweede postvak, en geen nieuw adres dat u aan uw klanten moet doorgeven.
U koopt het één keer. Er komt geen maandelijkse rekening bij. Dertig dagen proberen met alle functies, zonder creditcard.
Niet alleen antwoorden
Van een lange mailwisseling maakt MailTwin een samenvatting, en uit een bestelmail haalt het de punten die u nog moet doen. Het vertaalt, en het herschrijft een concept dat u zelf al getypt hebt, ook in het schrijfvenster van Mail. Schrijft een klant u in het Duits, dan antwoordt u in uw eigen toon en laat u de mail daarna vertalen. Voordat zo’n herschrijving in uw concept terechtkomt, controleert MailTwin op de Mac of bedragen, data, aantallen, links en e-mailadressen onveranderd zijn gebleven, en weigert het de tekst als dat niet zo is. Of een nieuw geformuleerde zin ook feitelijk klopt, kan die controle niet beoordelen. Daar bent u zelf voor, bij het nalezen.
Wat het scheelt, zonder mooie cijfers
Christopher Naas, die MailTwin maakt, zegt dat het hem op een drukke maildag een uur of meer scheelt. Dat is zijn ervaring, geen belofte over uw postvak, en wie u een exact getal noemt, gokt. Wat wel vaststaat, is de vorm ervan: de standaardantwoorden zijn niet langer wat u nog even doet in plaats van naar huis te gaan.
Wat het niet doet
Het leest uw postvak niet uit zichzelf, het antwoordt niemand buiten u om, en het verstuurt niets dat u niet gelezen hebt. Bestaat uw mail vooral uit antwoorden van één regel, dan levert het u weinig op. Het werkt alleen op de Mac, alleen met Apple Mail, en een app voor de iPhone is er niet. Bij de eerste start vraagt het om twee rechten van macOS, Automatisering voor Mail en Toegankelijkheid. Dat is een paar minuten klikken in Systeeminstellingen, en korter kan het niet, want macOS staat een programma bewust niet toe zichzelf toegang tot uw post te geven.
Over de AI, in gewone woorden
MailTwin heeft geen eigen AI. U kiest één van acht aanbieders, en die gebruikt het. Twee daarvan, Apple Intelligence en Ollama, draaien op uw Mac; dan verlaat er niets uw computer. De andere zes werken met een sleutel van die aanbieder, wat bij normale mailhoeveelheden meestal een paar cent per dag kost, en de app houdt de teller zichtbaar bij zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Er is geen MailTwin-account en geen MailTwin-server.
Over uw schrijfstijl hoort u het precieze verhaal te krijgen, want daar zit een nuance. De index van uw stijl wordt op de Mac gemaakt en blijft daar. Genereert u met een aanbieder in de cloud, dan reist er samen met de aanvraag een kort stukje van uw eigen verzonden mail mee naar die aanbieder, en nergens anders heen. Met Apple Intelligence of Ollama gaat er helemaal niets de deur uit.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd scheelt MailTwin een ondernemer?
Het schrijft de standaardantwoorden. U typt de punten die het antwoord moet maken en krijgt de volledige e-mail terug, zodat die twintig makkelijke berichten geen avond meer kosten. Het beantwoordt niets uit zichzelf en verstuurt nooit iets dat u niet gelezen hebt.
Moet ik van e-mailadres of van mailprogramma wisselen?
Nee. MailTwin werkt in Apple Mail op uw Mac, met de accounts die daar al in staan. Er wordt niets verhuisd, er wordt niets doorgestuurd, en er komt geen tweede postvak bij.
Merkt de klant dat een machine het geschreven heeft?
MailTwin leert van uw eigen verzonden e-mail, op uw eigen Mac, en neemt uw gewoontes over: hoe u begint, hoe lang uw zinnen zijn, hoe u afsluit. Elk account leert apart, dus uw zakelijke adres gaat niet klinken als het adres waarmee u uw familie schrijft.
Is het een abonnement?
Nee. U koopt de licentie één keer. Daarvoor zitten 30 dagen met alle functies, zonder creditcard.
Gaat de mail van mijn klanten naar de server van een bedrijf?
U kiest zelf welke AI het werk doet. Twee van de acht, Apple Intelligence en Ollama, draaien op uw eigen Mac en sturen het bericht nergens heen. Kiest u een aanbieder in de cloud, dan gaat de aanvraag van uw Mac rechtstreeks naar die aanbieder, samen met een kort stukje van uw eigen verzonden mail waar uw schrijfstijl uit blijkt. Naar MailTwin gaat er niets: er is geen MailTwin-account en geen MailTwin-server.
Probeer het op uw eigen post
Dertig dagen, alle functies, geen creditcard. De enige proef die iets uitmaakt is een week met uw eigen mail. De app is er in vijftien talen, Nederlands inbegrepen.