Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé sous 30 jours, sans justification

Si MailTwin ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat. Aucune raison n’est exigée.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez à [email protected] avec « Demande de remboursement » en objet et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
2. Nous transmettons la demande à LemonSqueezy (notre vendeur officiel), qui effectue le remboursement sur votre moyen de paiement initial.
3. Le remboursement apparaît généralement sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Que devient votre licence

Votre activation de licence est désactivée. MailTwin continue de se lancer sur votre Mac mais revient à l’état d’essai ou de post-essai. Les données locales — profils de style indexés, journal des requêtes, réglages — restent sur votre Mac à moins que vous ne les effaciez via Réglages → Confidentialité → Tout effacer.

Au-delà de la fenêtre de 30 jours

Les remboursements au-delà de cette fenêtre relèvent de notre appréciation. Si MailTwin cesse de fonctionner à cause d’un changement hors de notre contrôle (un fournisseur d’IA déprécie une API, une mise à jour de macOS casse AppleScript) et que nous ne pouvons pas livrer de correctif sous 30 jours, écrivez-nous — nous étudierons un remboursement au prorata de la portion non utilisée de votre fenêtre de mises à jour.

Consommateurs de l’UE — droit légal de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours en vertu de la directive sur les droits des consommateurs, indépendamment et en plus de la présente politique de 30 jours.

Rétrofacturations

Si vous engagez une rétrofacturation auprès de votre établissement bancaire sans nous contacter au préalable, votre licence sera désactivée immédiatement à réception de la notification, et toute réactivation supposera de résoudre le différend avec nous avant tout nouvel achat. Nous préférons largement que vous nous écriviez d’abord — les remboursements sont plus rapides et plus propres que les rétrofacturations.