退款政策

30 天无理由退款

如果 MailTwin 不适合您，您可在购买后 30 天内申请全额退款。 无需说明理由。

如何申请退款

1. 发送邮件至 [email protected]， 主题填「Refund request」，并附上您下单时使用的邮箱。
2. 我们会将申请转交 LemonSqueezy（我们的名义商家）， 由其按您原支付方式处理退款。
3. 退款一般会在 3 至 10 个工作日内到账， 具体取决于您的发卡机构。

授权将如何处理

您的授权激活会被取消。 MailTwin 仍可在您的 Mac 上启动， 但会回到试用 / 试用结束状态。 本地数据 — 已索引的风格画像、请求日志、设置 — 仍保留在您的 Mac 上， 除非您也通过「设置 → 隐私 → 清除一切」一并清除。

30 天窗口之外

30 天窗口之外的退款由我们酌情处理。 如果 MailTwin 因不可控因素而停止工作 （AI 服务商弃用 API、macOS 更新破坏 AppleScript）， 而我们又无法在 30 天内修复，请联系我们 — 我们会按您未使用的更新期比例考虑退款。

欧盟消费者 — 法定撤回权

如果您是欧盟消费者， 根据《消费者权利指令》，您享有 14 天法定撤回权， 独立于本 30 天政策且额外存在。

拒付（Chargeback）

如果您不先联系我们， 而直接通过发卡机构发起拒付， 我们在收到拒付通知后会立即停用您的授权， 且后续重新激活需先与我们协商解决争议， 才能再次购买。 我们强烈建议您先来信联系 — 退款比拒付更快、更利落。