Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Mai 2026

30 Tage Geld zurück, ohne Nachfragen

Wenn MailTwin für Sie nicht passt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Erstattung anfordern. Ohne Begründung.

So fordern Sie eine Erstattung an

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Erstattungsantrag" und der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben.
Wir leiten den Antrag an LemonSqueezy weiter (unseren Merchant of Record), der die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückbucht.
Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen, je nach Kartenherausgeber.

Was mit Ihrer Lizenz geschieht

Ihre Lizenzaktivierung wird deaktiviert. MailTwin startet weiterhin auf Ihrem Mac, kehrt aber in den Test- bzw. Nach-Test-Zustand zurück. Lokale Daten — indexierte Stilprofile, Anfrageprotokoll, Einstellungen — bleiben auf Ihrem Mac, sofern Sie sie nicht zusätzlich über Einstellungen → Datenschutz → Alles löschen entfernen.

Außerhalb der 30-Tage-Frist

Erstattungen außerhalb der 30-Tage-Frist liegen in unserem Ermessen. Sollte MailTwin durch Umstände außerhalb unseres Einflusses nicht mehr funktionieren (ein KI-Anbieter stellt eine API ein, ein macOS-Update bricht AppleScript) und wir können innerhalb von 30 Tagen keinen Fix liefern, melden Sie sich — wir prüfen eine anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil Ihres Update-Zeitraums.

EU-Verbraucher — gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union steht Ihnen nach der Verbraucherrechte-Richtlinie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, unabhängig von dieser 30-Tage-Richtlinie und zusätzlich zu ihr.

Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung über Ihren Kartenherausgeber einleiten, anstatt sich zuerst an uns zu wenden, wird Ihre Lizenz unmittelbar nach Eingang der Rückbuchungsmitteilung deaktiviert; eine Reaktivierung setzt voraus, dass die Streitigkeit mit uns geklärt wird, bevor ein weiterer Kauf möglich ist. Wir bevorzugen klar, dass Sie uns zuerst per E-Mail anschreiben — Erstattungen sind schneller und sauberer als Rückbuchungen.