환불 정책

30일 무조건 환불, 묻지 않습니다

MailTwin이 맞지 않으면 구매 후 30일 안에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유는 필요 없습니다.

환불 요청 방법

1. [email protected]로 제목 «환불 요청»과 구매에 사용한 이메일 주소를 적어 보내주세요.
2. 요청을 LemonSqueezy(저희의 merchant of record)에 전달하면, 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다.
3. 환불은 카드 발급사에 따라 보통 영업일 기준 3~10일 안에 표시됩니다.

라이선스는 어떻게 되나요

라이선스 활성화가 비활성화됩니다. MailTwin은 Mac에서 계속 실행되지만 체험/체험 후 상태로 돌아갑니다. 로컬 데이터 — 인덱싱된 스타일 프로필, 요청 로그, 설정 — 는 설정 → 개인정보 → 모두 삭제로 직접 지우지 않는 한 Mac에 남습니다.

30일 이후

30일 창 밖의 환불은 저희 재량입니다. 통제 외 변화(AI 제공자가 API를 폐기, macOS 업데이트가 AppleScript를 깨뜨림)로 MailTwin이 작동을 멈추고 30일 안에 수정을 출시하지 못한다면 연락 주세요 — 미사용 업데이트 기간에 대해 비례 환불을 검토하겠습니다.

EU 소비자 — 법정 청약 철회권

유럽연합 소비자라면 소비자 권리 지침에 따라 법정 14일 청약 철회권이 있으며, 이는 위 30일 정책과 별개로, 그리고 이에 더해 적용됩니다.

차지백

먼저 저희에게 연락하지 않고 카드 발급사를 통해 차지백을 시작하면, 차지백 통보 수령 즉시 라이선스가 비활성화되며, 추가 구매 전에 분쟁을 저희와 해결해야 재활성화가 가능합니다. 차지백보다 이메일이 먼저인 편을 강력히 권장합니다 — 환불이 더 빠르고 깔끔합니다.