Политика возврата средств

30 дней на возврат, без вопросов

Если MailTwin Вам не подошёл, в течение 30 дней с момента покупки Вы можете запросить полный возврат. Причину объяснять не нужно.

Как запросить возврат

1. Напишите на [email protected] с темой «Refund request» и указанием e-mail, который Вы использовали при покупке.
2. Мы передадим запрос в LemonSqueezy (наш торговый агент), который вернёт деньги тем же способом оплаты.
3. Возвраты обычно поступают за 3–10 рабочих дней — в зависимости от Вашего эмитента карты.

Что произойдёт с лицензией

Активация Вашей лицензии будет деактивирована. MailTwin продолжит запускаться на Вашем Mac, но переключится в режим триала / пост-триала. Локальные данные — проиндексированные профили стиля, журнал запросов, настройки — останутся на Вашем Mac, пока Вы не сотрёте их через «Настройки → Конфиденциальность → Удалить всё».

За пределами 30-дневного окна

Возвраты после 30 дней — на наше усмотрение. Если MailTwin перестаёт работать из-за изменения, на которое мы не влияем (ИИ-провайдер прекратил поддержку API, обновление macOS сломало AppleScript), и мы не сможем выпустить исправление в течение 30 дней, напишите нам — мы рассмотрим пропорциональный возврат за неиспользованную часть Вашего окна обновлений.

Потребители из ЕС — установленное законом право на отказ

Если Вы потребитель в Европейском союзе, у Вас есть установленное законом право на отказ в течение 14 дней по Директиве о правах потребителей — независимо от настоящей 30-дневной политики и в дополнение к ней.

Чарджбэки

Если Вы инициируете чарджбэк через эмитента карты, не обратившись к нам, Ваша лицензия будет деактивирована немедленно при получении уведомления о чарджбэке; восстановление потребует урегулирования спора с нами до каких-либо дальнейших покупок. Мы настоятельно просим сначала писать нам — возврат через нас быстрее и чище, чем через чарджбэк.