Refusjonspolicy

30 dagers pengene-tilbake, ingen spørsmål stilt

Hvis MailTwin ikke fungerer for deg, kan du be om full refusjon innen 30 dager etter kjøpet. Ingen grunn nødvendig.

Slik ber du om refusjon

1. Send e-post til [email protected] med emnet «Refusjonsforespørsel» og e-postadressen du brukte til kjøpet.
2. Vi videresender forespørselen til LemonSqueezy (vår forhandler), som behandler refusjonen til opprinnelig betalingsmåte.
3. Refusjoner dukker vanligvis opp i løpet av 3–10 virkedager, avhengig av kortutsteder.

Hva som skjer med lisensen din

Lisensaktiveringen din deaktiveres. MailTwin fortsetter å starte på Mac-en, men går tilbake til prøve / etter-prøve-tilstand. Lokal data — indekserte stilprofiler, forespørsel-logg, innstillinger — blir værende på Mac-en hvis du ikke også sletter den via Innstillinger → Personvern → Slett alt.

Utenfor 30-dagers-vinduet

Refusjoner utenfor 30-dagers-vinduet er etter vårt skjønn. Hvis MailTwin slutter å fungere på grunn av en endring utenfor vår kontroll (en AI-leverandør fjerner et API, en macOS-oppdatering ødelegger AppleScript) og vi ikke får ut en fiks innen 30 dager, ta kontakt — vi vurderer en pro-rata-refusjon mot den ubrukte delen av oppdaterings-vinduet ditt.

EU-forbrukere — lovbestemt angrerett

Hvis du er forbruker i Den europeiske union, har du en lovbestemt 14-dagers angrerett etter forbrukerrettighets- direktivet, uavhengig av og i tillegg til denne 30-dagers- politikken.

Tilbakeføringer (chargeback)

Hvis du iverksetter en tilbakeføring gjennom kortutstederen i stedet for å kontakte oss først, deaktiveres lisensen din umiddelbart ved mottak av tilbakeføringsmeldingen, og reaktivering krever at saken løses med oss før et nytt kjøp. Vi foretrekker sterkt at du sender oss e-post først — refusjoner går raskere og renere enn tilbakeføringer.