سياسة الاسترداد

30 يوماً لاسترداد المال، دون أسئلة

إذا لم يناسبك MailTwin، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من الشراء. السبب غير مطلوب.

كيف تطلب الاسترداد

1. راسِل [email protected] بعنوان «طلب استرداد» والبريد الذي استخدمتَه في الشراء.
2. سنُحيل الطلب إلى LemonSqueezy (تاجر السجلّ لدينا)، الذي يعالج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
3. تظهر المبالغ المستردّة عادةً خلال 3 إلى 10 أيام عمل، تبعاً لمصدر بطاقتك.

ماذا يحدث لترخيصك

يُعطَّل تفعيل الترخيص. سيظلّ MailTwin يُطلق على Mac لكنّه يعود إلى حالة التجربة / ما بعد التجربة. تبقى البيانات المحلّية — ملفّات الأسلوب المُفهرَسة، سجلّ الطلبات، الإعدادات — على Mac ما لم تمحوها أيضاً عبر الإعدادات → الخصوصية → محو كلّ شيء.

خارج نافذة الـ30 يوماً

الاستردادات خارج نافذة الـ30 يوماً تخضع لتقديرنا. إذا توقّف MailTwin بسبب تغيير خارج عن إرادتنا (مزوّد ذكاء اصطناعي ألغى واجهة، تحديث macOS كسر AppleScript) ولم نستطع شحن إصلاح خلال 30 يوماً، تواصل معنا — سننظر في استرداد متناسب على الجزء غير المستخدم من نافذة تحديثاتك.

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي — حقّ السحب القانوني

إذا كنتَ مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقّ سحب قانونيّ مدّته 14 يوماً بموجب توجيه حقوق المستهلك، مستقلّ ومضاف إلى سياسة الـ30 يوماً.

عمليّات الاسترجاع البنكي

إذا بادرتَ إلى استرجاع بنكي عبر مُصدِر بطاقتك بدلاً من مراسلتنا أوّلاً، فسيُعطَّل ترخيصك فوراً عند تلقّي إشعار الاسترجاع، وستتطلّب إعادة التفعيل تسويةَ النزاع معنا قبل أيّ شراء آخر. نُفضّل بشدّة أن تراسلنا أوّلاً — فالاستردادات أسرع وأنظف من الاسترجاع البنكي.