Politica di rimborso

Soddisfatti o rimborsati a 30 giorni, senza domande

Se MailTwin non fa al caso tuo, puoi richiedere il rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Non serve motivare la richiesta.

Come richiedere un rimborso

1. Scrivi a [email protected] con oggetto «Richiesta rimborso» e l'indirizzo email che hai usato per l'acquisto.
2. Inoltreremo la richiesta a LemonSqueezy (il nostro merchant of record), che processa il rimborso sul metodo di pagamento originale.
3. I rimborsi compaiono di solito in 3–10 giorni lavorativi, a seconda dell'emittente della carta.

Cosa succede alla licenza

L'attivazione della licenza viene disattivata. MailTwin continua ad avviarsi sul tuo Mac ma torna allo stato di prova / post-prova. I dati locali — profili di stile indicizzati, log delle richieste, impostazioni — restano sul tuo Mac, a meno che tu non li cancelli da Impostazioni → Privacy → Cancella tutto.

Oltre i 30 giorni

I rimborsi oltre la finestra dei 30 giorni sono a nostra discrezione. Se MailTwin smette di funzionare per un cambiamento al di fuori del nostro controllo (un provider AI deprecca un'API, un aggiornamento macOS rompe AppleScript) e non riusciamo a spedire una correzione entro 30 giorni, contattaci — valuteremo un rimborso prorata sulla parte non sfruttata della tua finestra di aggiornamento.

Consumatori UE — diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori, indipendente e in aggiunta a questa policy di 30 giorni.

Chargeback

Se avvii un chargeback tramite l'emittente della tua carta invece di contattarci prima, la tua licenza verrà disattivata immediatamente alla notifica del chargeback, e la riattivazione richiederà la risoluzione della controversia con noi prima di ulteriori acquisti. Preferiamo decisamente che ci scriva prima — i rimborsi sono più rapidi e puliti dei chargeback.