MailTwin
Chi manda avanti l’attività risponde anche alle email
In una piccola impresa il commerciale è Lei, l’assistenza è Lei, l’amministrazione pure, e tutte e tre arrivano nella stessa casella. Le ore non se ne vanno nelle email difficili. Se ne vanno nelle venti facili, quelle di cui conosce già la risposta e che deve comunque scrivere per bene.
MailTwin fa quella parte lì. Lei butta giù quattro appunti, lui scrive l’email intera, con le sue parole.
Un martedì mattina qualunque
Seleziona il messaggio del cliente in Apple Mail, scrive i punti che la risposta deve toccare, e MailTwin li trasforma in un’email finita: saluto iniziale, ogni punto in frasi intere, chiusura. Lei la rilegge, cambia quello che vuole, la manda.
| Lei scrive | Quello che esce |
|---|---|
| il ricambio rientra venerdì, glielo tengo da parte, spedizione 7,90 € | La risposta completa: conferma la data di rientro, propone di metterlo da parte e dichiara la spedizione, nel suo registro di sempre |
| sopralluogo giovedì alle 15, servono le planimetrie, si parcheggia nel cortile | L’email di appuntamento con tutti e tre i dettagli scritti per esteso |
| la data è libera, vogliono il servizio da giornata intera, acconto del 30% per bloccarla | Una risposta al preventivo che conferma la disponibilità, nomina il servizio e spiega a cosa serve l’acconto |
| martedì non ce la faccio, giovedì sì, il preventivo parte stasera | Uno spostamento chiesto con garbo, con dentro l’impegno per stasera |
Vale uguale per la doppia con colazione che il b&b deve confermare, per i documenti che lo studio del commercialista chiede entro il 16, per le spese condominiali che l’agenzia Le domanda prima della visita. Cambia il mestiere, non la forma della giornata.
Tre cose che contano più della demo
Impara come scrive Lei. Non una voce aziendale qualunque: la sua. Legge la posta che ha inviato Lei, sul suo Mac, e ne copia le abitudini. E lo fa separatamente per ogni account, così l’indirizzo dell’attività e quello personale tengono ciascuno il proprio registro.
Sta dentro il programma che usa già. Apple Mail, su un Mac con macOS 13 o successivo. Niente da migrare, nessun inoltro, nessuna seconda casella, nessun cambio di indirizzo da comunicare ai clienti.
Si paga una volta sola. Licenza una tantum, non un abbonamento in più. Trenta giorni di prova con tutte le funzioni, senza carta per cominciare.
I numeri che non ha il permesso di cambiare
Un prezzo, una data di consegna, il numero della fattura, il link per il pagamento: sono le righe su cui un cliente La riprende. Prima che una riscrittura arrivi nella bozza, un controllo la confronta con quello che ha scritto Lei e la rifiuta se un numero, una data, un importo, un link o un indirizzo email risulta cambiato.
Il limite va detto chiaro. Verifica che le sue informazioni siano arrivate intatte, non sa giudicare se una frase nuova è vera. Se sbaglia la data, ottiene una data sbagliata scritta molto bene. La rilettura resta un suo lavoro.
Il tempo risparmiato, versione onesta
Christopher Naas, che sviluppa MailTwin, dice di guadagnarci un’ora o più nelle giornate di posta pesante. È la sua esperienza, non una promessa sulla sua, e chi Le dà una cifra precisa per la sua casella sta tirando a indovinare. Quello che tiene è la forma della cosa: le risposte di routine smettono di essere quello che fa invece di chiudere e andare a casa.
Quello che non fa
Non legge la sua casella per conto suo, non risponde a nessuno al posto suo, non manda niente che Lei non abbia letto. Non ha una modalità autonoma.
Non Le serve a molto se le sue risposte sono quasi sempre di una riga. Si ripaga sulle risposte da un paragrafo, quelle che scrive venti volte al giorno.
Funziona solo su Mac e solo con Apple Mail, da macOS 13 in su. Un’app per iPhone o iPad non esiste, quindi la richiesta che legge in treno aspetta il rientro in ufficio. E al primo avvio chiede due autorizzazioni di macOS, Automazione per Mail e Accessibilità: qualche minuto di clic in Impostazioni di Sistema, che non si possono automatizzare, perché macOS vieta di proposito a un’app di concedersi da sola l’accesso alla posta.
La parte di IA, detta in chiaro
MailTwin non ha un’IA sua. Lei lo punta su uno degli otto motori e lui usa quello, con una chiave sua. Due, Apple Intelligence e Ollama, girano sul Mac, e in quel caso il messaggio non esce dalla macchina. Gli altri vogliono una chiave del fornitore, che ai volumi di posta normali costa pochi centesimi al giorno, e l’app tiene il totale sotto gli occhi così a fine mese non ci sono sorprese.
L’indice della sua voce resta sul Mac. Quando genera con un fornitore in cloud, insieme alla richiesta parte un campione breve della posta che ha già inviato Lei, e va diritto a quel fornitore, mai a MailTwin. Con Apple Intelligence o Ollama non viene trasmesso niente. Non c’è un account MailTwin e non c’è un server MailTwin nel percorso.
Domande frequenti
Come fa MailTwin a far risparmiare tempo a chi ha una piccola impresa?
Scrive le risposte di routine. Lei scrive i punti che la risposta deve toccare e lui produce l’email finita, così le venti email facili smettono di prendersi una serata. Non risponde a nulla per conto suo e non manda mai niente senza che Lei l’abbia letto.
Devo cambiare indirizzo o programma di posta?
No. MailTwin lavora dentro Apple Mail, sul suo Mac, con gli account che ha già lì. Non si sposta niente, non si inoltra niente, non c’è una casella nuova da imparare.
Si capisce che l’ha scritta una macchina?
Impara dalla posta che ha inviato Lei, letta sul suo Mac, e ne copia le abitudini: come apre, quanto sono lunghe le frasi, come firma. Ogni account impara per conto proprio, così l’indirizzo dell’attività non comincia a parlare come quello che usa in famiglia.
È un abbonamento mensile?
No. È una licenza una tantum, con 30 giorni di prova completa e nessuna carta per cominciare. Se sceglie un motore in cloud, quel fornitore si paga a consumo, di solito pochi centesimi al giorno ai volumi di posta normali.
La posta dei miei clienti finisce sul server di qualche azienda?
Il motore di IA lo sceglie Lei. Due degli otto, Apple Intelligence e Ollama, girano sul suo Mac e non mandano il messaggio da nessuna parte. Con gli altri la richiesta parte dal suo Mac e va diritta a quel fornitore, con la chiave sua. Nel percorso non c’è nessun server MailTwin e non c’è nessun account MailTwin da creare.
Lo provi sulla sua posta
Trenta giorni, tutte le funzioni, senza carta. L’unica prova che decide è una settimana della sua posta vera.
Di MailTwin ha scritto anche Italiamac.