Política de reembolso

30 dias para devolver o dinheiro, sem perguntas

Se o MailTwin não funcionar para você, dá para pedir reembolso integral em até 30 dias da compra. Não precisa explicar o motivo.

Como pedir o reembolso

1. Mande um e-mail para [email protected] com o assunto "Refund request" e o e-mail que você usou na compra.
2. A gente repassa o pedido para a LemonSqueezy (nosso merchant of record), que processa o reembolso na forma de pagamento original.
3. Os reembolsos costumam aparecer em 3 a 10 dias úteis, dependendo da bandeira do seu cartão.

O que acontece com a sua licença

A ativação da sua licença é desativada. O MailTwin continua abrindo no seu Mac, mas volta para o estado de teste / pós teste. Os dados locais — perfis de estilo indexados, log de requisições, configurações — ficam no seu Mac, a menos que você apague tudo em Ajustes → Privacidade → Apagar tudo.

Fora da janela de 30 dias

Reembolsos fora dos 30 dias ficam a nosso critério. Se o MailTwin parar de funcionar por uma mudança fora do nosso controle (um provedor de IA descontinuar uma API, uma atualização do macOS quebrar o AppleScript) e a gente não conseguir mandar uma correção em 30 dias, fala com a gente — vamos considerar um reembolso pró-rata sobre a parte não usada da sua janela de atualizações.

Consumidores na União Europeia — direito legal de desistência

Se você for consumidor na União Europeia, você tem direito legal de desistência de 14 dias pela Diretiva de Direitos do Consumidor — independente desta política de 30 dias e somando a ela.

Chargebacks

Se você abrir um chargeback na bandeira do seu cartão em vez de falar com a gente primeiro, sua licença é desativada na hora em que recebermos o aviso do chargeback, e a reativação vai exigir resolver a disputa com a gente antes de qualquer compra futura. A gente prefere muito que você mande um e-mail antes — reembolsos saem mais rápido e mais limpos do que chargebacks.